در مراودات روزانه شاید بارها به این موضوع پی برده‌ایم که در ارتباط با دوستان و نزدیکان خود، با چالش‌های زیادی مواجه هستیم و نمی‌توانیم براحتی با دیگران ارتباط کلامی خوبی داشته باشیم و حتی مخالفت خود را اعلام کنیم. وقتی در ارتباط کلامی با دیگران ناموفق باشیم،‌ ممکن است این حس در آنها ایجاد شود که آنچه می‌گویند، برای شما اهمیتی ندارد.